我們生活在一個非常嘈雜的世界。臉書、微博、簡訊、電子郵件和會議充斥著我們的日子，而新的產品和服務爭奪著我們的金錢和注意力。這種注意力超載對創新者來說是一個挑戰。即使我們有輝煌的，執行良好的想法，除非他們被潛在客戶看到，我們註定要失敗。
這使得注意力成為一個重要且日益稀缺的資源。所以在這篇文章中，我將談一點關於吸引和吸引注意力的科學，以及我們可以利用這些知識的一些方法。
注意力在我們的意識之下運行：我們意識到控制我們的注意力遠遠少於我們大多數人所意識到的。當然，我們可以引導我們的注意力，尋找特定的事物，但是許多引導我們注意力的東西是自動的，並且發生在我們的意識之下。這就是為什麼當我們忙於做某事時，我們很少考慮去哪裡看。你有沒有想過，即使你沒有聽他們的談話，為什麼在聚會上附近有人在談話中提到你的名字？或者當你不朝那個方向看時，為什麼瞥見一隻蜘蛛從眼角爬上牆？這是你的無意識有效的多工處理。我們的感官是在我們龐大、複雜的大腦之前進化的，所以控制注意力的機制並不總是需要有意識的方向。然而，理解“無意識”過程可以幫助我們在需要的時候抓住並保持注意力。
普遍關注的線索：注意力可能不是“有意識的”，而是“聰明的”。什麼吸引注意力的變化取決於背景、我們的目標和過去的經驗。這意味著沒有一個簡單的前10個清單抓住什麼注意力。相反，不同的線索在不同的地點和時間工作。如果我們餓了，我們就更可能在高速公路上開車時注意到餐館。或者是出乎意料的事情，或者從周圍環境中脫穎而出，吸引我們的眼球。當然，一隻衝鋒的獅子，或者有人尖叫“起火了”總是會吸引注意力，有一些方法可以利用這一點。然而，在許多情况下，背景故事和經驗是關鍵。
視覺：我們所有的感官有助於我們關注的地方，但我今天主要關注的是視覺。這本身就是一個大話題，這裡，我強調了一些我認為對創新者有用的見解。
現在你看到了，現在你看不到。我們不像我們想像的那樣看到世界。在任何時候，我們高度敏銳的視力只覆蓋一個與拇指指甲大小相當的區域，手臂與身體保持一定距離。我們用頭腦的眼睛看到的東西是由我們的大腦創造出來的，它把這些高敏銳度的片段和周邊視覺的低分辯率數據拼接在一起，然後用記憶來填補空白。問題是，這會產生比我們實際看到的更多細節的幻覺。不幸的結果是，執行一個熟悉的任務，或分心的人，可能因此完全無視我們放在網站或商店貨架上的創新。你們中的許多人都會熟悉這一點，但是如果你不是，它會讓你的視力脆弱。
順便說一句，這種不可見性問題經常因研究而變得更加複雜，研究小組成員通常更關注測試環境，而不是測試環境的實際情況。因此，他們看到新的研究成果將在現實世界中有效地被忽略。
所以，我們需要找到方法讓隱形物看得見。好消息是，我們可以做很多事情來改善我們的利益：
- 搶佔眼球。我們會自動尋找以前發現的東西。我們尋找地板上的鞋子，天花板上的燈，以及量販店上我們上次發現的產品。對於街區的新人來說，這並不容易，但如果你能從你想替換的東西中搶佔空間，客戶可能會看到你。
- 模仿路標。人們尋找路標的另一個捷徑就是使用路標。這些可能回溯到我們進化的過去，那時某些植物會生長在水附近或者從遠處很容易看到的其他地標。在今天的量販店裏，我們可以尋找可口可樂的紅色作為一種很快的方法找到蘇打水。面臨的挑戰是借用一些路標而不被淹沒。稍後再談。
- 發出警報。有些東西會吸引我們的注意力，無論我們身在何處。進化促使我們注意到跳躍的捕食者、蛇、憤怒的臉、橙色和黑色的顏色組合，或尖叫等非視覺線索，或死亡的氣味。這些吸引注意力，當然我們的本能是自動避開它們。然而，只要在廣告方面有足够的投資，在安全的環境的幫助下，以及操縱影像使其不具有威脅性，我們就可以利用這些線索。
當然還有更多的積極線索也吸引了人們的注意力。我們往往注意到其他人在看什麼，或者他們正在向哪裡走。人臉、性別、閃爍的燈光、高對比的區域和運動都很突出。然而，為了為我們工作，他們需要從背景譟音中脫穎而出，並且提供幫助，而不是阻礙我們的創新更加直觀。在新的咖啡機上粘上一半裸體的人可能會引起人們的注意，但是可能會使購買它的理由變得更少，而不是更直觀。另一個挑戰是時代廣場效應。一個閃光的產品可能很突出，但如果有效，它可以創造軍備競賽，競爭對手跟隨，整個零售環境變得充滿閃光燈。沒有什麼能比得上，每個人都在為客戶新增價值的閃光燈投資。同樣地，把一張臉加在一個背包上可能會吸引注意力，但是如果每個人都這麼做，那只是一群人！
一個答案是更微妙的線索也吸引注意力。像自然場景、眼睛、動物，甚至它們的抽象表示都能做到這一點。他們也可能避免軍備競賽，因為他們的運作遠遠低於顧客和競爭者的意識。
信噪比。如果你控制一個空間，一個選擇就是簡單地减少譟音的數量，這樣你的創新就突出了。蘋果和一些高端零售商在這方面做得很出色。當然，大多數創新沒有這種奢侈，但，仍然可以利用訊號對雜訊的影響，有時以令人驚訝的做法。例如，在顏色爆炸的類別中，簡單的單色可能脫穎而出，如果它在設計中保留了足够的其他類別規範，那麼也是直觀的。
把注意力轉移到銷售上。只是被看見是不够的。要讓注意力轉向銷售，需要顧客看到、理解和需要我們。想像一下，一個顧客在他平常的地方尋找他常用的洗髮乳，但我們用創新代替了它。品牌經理的夢想是，顧客會停下來，拿起新產品，認真閱讀包裝上的影本，並“被說服”去嘗試。然而，在現實的、時間限制的世界裏，他更可能忽略它，並掃描該區域以獲取他最初想要的東西。更糟的是，他可能會把它歸類為一種煩人的分心，然後在不知不覺中取消它。因此，潜在的客戶直覺地知道我們是什麼，以及他們為什麼要買我們。不容易，但一個竅門是同時是新的和舊的。將路標元素和類別規範混合在一起，有助於告訴我們的創新故事。避免與其他類別完全不同的誘惑。我們可能會脫穎而出，但在許多情况下，我們將很難理解，大多被忽視。當然，這也是廣告能幫上忙的地方。熟悉會使新的更直觀，可能是客戶購物目標的一部分。然而，“教學”很昂貴，如果我們能設計出新的但又直觀的線索，並且讓客戶做理解的工作，那麼成本會更低！
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