編者摘要：像德國提出的工業4.0，美國隨後提出的先進製造業，中國提出的中國製造2025，所有的這一切都說明了，如果製造業不能互聯網化，製造業沒有出路。作為海爾來講，我們自己把這一個互聯網+製造具體化，海爾內部就叫做互聯工廠，而互聯工廠我們認為它就不是一個工廠的轉型，重要的互聯工廠就是一個生態系統。工業4.0不能把它局限地看作一個工廠，特別不能說機器換人，或者我做一個智慧工廠，這個不是一個目標。重要的全系統的顛覆，所以我們現在聚焦就是三個方面的顛覆，第一個對企業的顛覆，第二個是對顧客概念的顛覆，第三個是對員工的顛覆。
對企業的顛覆，全世界的所有企業都是金字塔型的，這是工業革命開始的時候德國人馬克思韋伯提出來的科層制，一層一層下來，也叫做官僚制，到今天全世界企業還適用。今天互聯網時代首先要顛覆它，把這一個企業顛覆成平台化。
第二個顧客概念顛覆，所有企業原來面對就是顧客，我有多少產品，我有多少顧客，但是現在要把顧客顛覆成用戶。為什麼呢？他有個性化的需求。所以說就是用戶的個性化。
第三個就是員工，原來這個企業的員工就是執行者，讓他幹什麼幹好了，原來日本企業執行力非常強，日本企業全世界競爭力很強，但是現在把員工要變成創客。
所以我們現在聚焦顛覆的就是三化:企業平台化，用戶個性化，員工創客化。
作者張瑞敏 海爾集團首席執行官
