强力與弱力
我想用原子模型來類比組件和連接性的重要性。原子的概念對於許多人來說是比較容易理解的。我認為,我們經常以與太陽系大致相同的概念描繪它——一個由質子和中子組成的中心核,由電子在循序漸進的軌道上環繞。這已經是原子多年的中心理論,甚至小學生也能告訴你質子是什麼,它的目的和電荷,或者電子做什麼。他們常常不知道、不認識的是保持組件結合在一起的重要且經常被誤解的力量。畢竟,如果把質子和中子保持在原子中心的力,以及把電子保持在外殼層中的力不起作用,原子就不會形成,沒有原子,就沒有更大的生命積累。
你看,我們讚美原子可以理解的、有形的形式——質子、中子和電子——但是我們不明白還有什麼更重要:這些力量將原子結合在一起,並以維持原子並使之連接它們。
在自然界中有四種基本力起作用:重力、電磁力、强力和弱力,其中至少有兩種對於原子的結構至關重要。正是强大的力量將質子和中子結合在一起,這種力量遠遠强於重力。幸運的是,力作用在很小的距離上,否則它會把一切都分解成原子中心。類似地,電子通過電磁學和它們的各種價殼層結合到原子核上。這些力比中子和質子結合在一起的力量小,但同樣重要。獲得或失去電子的能力意味著原子可以結合生成新的複合物,鈉可以與氯結合生成鹽。强相互作用力和電磁力對於原子的結構、功能和組成都是至關重要的,但是比起有形的組分,人們對它們的瞭解較少,也不那麼有名。創新也是如此。良好的連接、結締組織牢固、確定的創新過程或工作流程比任何特定的步驟或輸出更為重要。
關注弱力
當我們創新的時候,每個人都想知道我們什麼時候會產生想法,因為這是一個有趣的,但是也是有形的活動,導致可量測的結果。很少有人願意關注連接性和過程,也就是將創新過程結合在一起的“弱力”。很多時候,你會看到團隊達到“高”產生想法的頂峰,當他們不知道下一步做什麼,甚至不知道如何定義下一步做什麼時,會迅速消散。正是這些微弱的力量、結締組織、基礎過程、工作流程或接下來的步驟,在很多情况下,都比著名的活動重要。正如沒有中子和電子,沒有結合力,質子就相對沒用,沒有確定的連接力和過程,思想也相對沒用,從而加速它們走向商業化。
然而,更大的問題是,這些創新“弱力”面臨著多大的阻力。他們面臨著來自“一切照舊”的過程和結構、來自對風險和不確定性感到不舒服的人、來自不適合用於創新(如ROI)的決策度量和框架以及許多其他競爭因素的阻力。長期保持創新的文化具有强大的連接力,將活動和過程結合在一起,克服阻力,而大多數企業缺乏連接組織或無法不斷加強連接組織和過程。許多高管的普遍反對意見是他們有很多想法。這通常是正確的,但是他們沒有意識到這不是一個想法數量的問題,而是這些想法如何從一個新生的想法轉化為可行的產品或服務的問題。這項工作主要是通過這些較弱的力量和定義的過程來完成的。
弱信號
好創新者理解的另一個因素是“弱”訊號的價值。創新是基於收集和理解趨勢和弱訊號,表明新興需求或新興市場。這些弱信號號常常被那些只聽“確定的事情”的公司忽視。創新者明白,一旦信號是可預測和驗證的,其他人都已經注册了信號,並開始解密它。優秀的創新者收集微弱的信號,並試圖理解這些弱信號可能告訴他們,他們根據這些弱信號的資訊採取行動。對乾淨、清晰的信號作出響應通常為時已晚,但開始收集和解釋弱幾乎從來都不為時過早。
好的創新是基於理解“弱”信號——其他公司所忽略的資訊——告訴你關於未來市場需求的資訊,以及構建足够的連接組織或“弱力量”來管理創新活動和可交付成果,以創建一個創新工作流,允許您將想法從新生的、模糊的想法加速到精緻的產品和服務。這些“微弱”的概念具有很大的優勢,雖然它們很少受到稱讚,但它們卻努力地進行良好的創新。