中歐國際工商學院
我來自矽谷，那裡正快速發生著許多變化，而我來到中國，是因為中國變化的速度比矽谷還要快。那麼，到底有什麼力量和趨勢在打造我們未來的20年？
在這個時代，我們都想創新，然而我們也面臨著進退兩難的挑戰。那這個時代變化的規律是什麼？未來20年又有哪些必然的力量？
200年前，蒸汽機是這個世界上最先進的技術。然而一開始，正如許多新技術的應用那樣，蒸汽機不是很好用——產品差，風險高，利潤率低，所以前途未卜，因此，蒸汽機被許多世界上的大航海公司所忽視了。然而，這項技術完善之後，所有帆船公司都破產了。
事實上，我們也聽過許多其他的類似故事，最有名的就是IBM。IBM在1980年代時是最先進、最複雜的技術代表，每個商學院都研究過它，每個人都想為它工作。而在1980年代，第一台個人電腦的名字是Altair，它就像一個玩具一樣，只有通過開關的開來關去才可以程式設計。在IBM看來，這只是一個隨便的玩具，但哈佛大學有一個名叫比爾•蓋茨的學生，就覺得Altair值得一用，於是就為它開發軟體。隨著軟體越來越完善，電腦的用處也越來越多，之後，這個個人電腦從某種程度上來說可謂顛覆了IBM。
為什麼要給大家講這些故事？大家可以看到，軟體公司顛覆了電腦行業，顛覆是來自一個行業的外部。Windows是曾經最先進的軟體，微軟是最火爆的公司，但後來出現了一個搜尋引擎，於是谷歌成為世界上最受人關注的公司。那麼誰會來顛覆谷歌呢？應該不是一家搜尋引擎公司，可能是一家賣書的公司，也可能是一個賣手機的公司，也可能是一家社交媒體公司。而最重要的是，在剛剛開始的時候，新技術風險很大、利潤很小又前途未蔔。任何一家大型成功公司都覺得不應該投資這項業務，而初創公司可能別無選擇。然而，如果你真的要抓住下一個創新點，你就必須在這些領域裡尋找。沒錯，這裡就是創新來源的地方。
我在新書《必然》裡講了12個長期的趨勢，這些力量在未來20年乃至30年都可能持續下去。下面我就來談談其中的4個，它們與大多數的企業都是相關的。它們告訴我們該做什麼，該接受什麼。當這些趨勢來臨，與其阻擊，不如投懷送抱。
第一種趨勢：共享
共享中的一部分就是“共享經濟”。Uber是最大的計程車公司，然而它沒有自己的車隊；Facebook是最大的媒體內容公司，然而它並不擁有內容；阿里巴巴是世界上最大的零售商，然而它沒有自己的庫存。Airbnb是世界上最大的住宿平台，然而它沒有自己的房產。
所有權似乎不如以往那樣重要了。實際上，獲取通路要比所有權更好。所有權意味著責任，有了所有權，就要負責備份、存儲、維護、升級、歸類等等。如果你沒有所有權，便沒有以上的煩惱了。因此關鍵還是要有獲取通路。新興科技恰恰允許我們無論何時何地都能即時地獲得獲取通路。
通路不僅僅關乎所有權，不在於能成就一家公司。如今我不再購買電影，因為我有在Netflix獲取電影的通路；我不再購買音樂，因為可以在Spotify上獲取音樂資源；我不再買書，因為我可以在亞馬遜上獲取圖書，我也不買遊戲。因此，作為一名消費者，我再也不用買東西了，我發現獲取通路要比單單的所有權更加強大。
“共享經濟”使這種情況成為可能。獲取通路必須是即叫即到的，否則沒用。大家可以想想，還有什麼東西可以變成“即需即用”的模式。無論在矽谷還是這裡，很多人都在想著模仿Uber改造別的事情。譬如，食物、傢俱、衣服、醫療器械等等。
美國矽谷有大約9千家創業公司正努力把一些事物轉變成以共享為基礎的服務，然而很多都無疾而終。這就有點像瘋狂的淘金浪潮，人們去想有什麼東西可以用新的方式，用新的技術變成一種服務。因此我認為，能共享的必會共享。對於想創業的人來說，問題便是，現在有什麼東西是還未共享，但是可以共享的？
第二種趨勢：互動
第二個是互動。在西方，現在我們都是通過螢幕來展示我們的文化。我想在中國也是。我們曾經有一種文化，大家都會看書，都會寫下東西、集結成書。但現在我們每個人都有螢幕，每件事都在螢幕上發生，因此我們的文化缺少了活力。將來在任何一個平面的表面都可以成為一個螢幕，螢幕將變得極其廉價，並將覆蓋一切事物的表面，你的衣服、桌子、牆上，一切都可以成為螢幕，包括常見的可變事物，不需要離開，我們也可以把它們變成螢幕。因為我們有第二塊第三塊螢幕，我們在看向螢幕時也在使用螢幕，有時我們會同時看著三個螢幕，所以其實螢幕有一整個的生態系統。重點在於，螢幕改變了一些地方，一本書，在書裡面的內容是固定的，非常確定、明確，他的著者有一種權威性，書和印刷品都有一種權威性。而現在我們把所有東西都搬到了螢幕上，都是流動性的，隨時變更的。我們在螢幕上的東西隨時隨刻都在變化，這改變了我們的文化，權威性不再，對於每個專家都有一個對應的反專家，所有結局都是開放性的，你對於真理的理解將會改變，因為沒有權威資訊告訴你什麼是對的，須自己去證明真理，自己參與進去並寫出真理。這與擁有螢幕的世界很不同，它們會與真理互動。
我們現在用自己的身體與這些螢幕來進行互動，不光是我們在敲擊鍵盤，未來你可以用整個身體都與資料、與電腦互動。即使是手勢也能讓我們與事物互動，它們可以辨識手勢及以外的東西，它們可以辨識出我們眼睛在看哪兒，我們看著的螢幕會回饋回給我們，我們看的所有螢幕都會看我們，跟著我們的目光，看我們在看什麼。
第三種趨勢：流動
你所涉及的事物都在流動，無論是資料、農業、住宿、交通還是教育，所有的商業都是資料商業。資料重要的一點就是，它們並非是用來收藏、存儲的。它們需要的是流動，與其他資料相連接。如果將資料與其他的資料相連，並且處於流動的狀態，它們才能發揮出更為強大的作用，因此，電腦行業的三個階段，首先是辦公層面，比如文件、目錄桌面，然後就轉移到網頁、連結。但是現在我們正處於第三個階段，就是“流”，正是目前我們在經歷的階段，別想文件、目錄、網頁連結什麼的了，想一想“流”，像我們熟悉的微信流、微博流、推特流、臉書流、Instagram流、電視螢幕下方滾動的資訊、音樂流等等，它們並不是靜止不動的，相反它們時時刻刻都在流動。
一種“流”，我是在8年前創建的，我在想現在我們佩戴的設備是怎樣跟蹤記錄我們自身的狀況的。任何事物否能夠被跟蹤記錄，身體的每個部位、一個人的一生，我們可以對其進行量化，然後進行測量、跟蹤、記錄。一開始，一些人運用一些設備，千方百計地跟蹤記錄自己的情況。現在有許許多多的手錶等設備都被用來跟蹤記錄，它們記錄各色事物，比如睡眠品質、睡眠模式、腦電波、葡萄糖含量、血糖，血壓等等，我的一個朋友就說這好比星際航行採用的測量儀器，只要接觸到這些儀器，就可以知道診斷結果。記錄儀置於太陽穴，它就可以讀出你的腦電波、血壓以及氧含量等等。
關鍵是，甚至Apple腕表也有跟蹤記錄的功能。任何你認為可以測量的東西都能夠測量出來。由此得知，我們有一大良機去開發、製造感應器去測量能夠被測量的事物。這樣做意義重大，因為我們在搜集、測量、連接這些資訊。你一生都會記錄這些資訊，通過記錄你所有事物的日誌，你可以知道自己正常狀態。你的體溫每天、每月、每個季度都會有變化。憑藉多年累計下來的體溫曲線，你能夠掌握自己的正常狀況，一旦知道這一點，就可以直接定制適用於自身的藥物。我們說3D列印技術，可以直接生產出一劑供你服用的藥物。服藥後，用感應器來評估藥物的療效，第二天，它會根據之前的評估結果來調整用量，每個人按需定制，這應該是資訊流動的最終目標吧。我們不僅在自我跟蹤記錄，同時別人也會跟蹤記錄我們。地球上的60億人都在記錄著彼此的一切。有的時候我們交出自己的資訊，我們以一登錄網站，就允許公司跟蹤記錄我們的資訊。像湯姆•克魯斯要是逃跑的話，為他定制的廣告也會始終跟隨著他，他逃不開這些廣告，因為它們在跟蹤記錄他。這就是我們的未來，任何能夠被跟蹤記錄的東西都會被跟蹤記錄。問題是，我們該如何應對，我們不能將其終止，那該怎麼做呢？怎樣才能使其變得更具吸引力，更好呢？
第四種趨勢：認知
我想談的最後一個趨勢，也是我認為最重要的一個趨勢：認知。這個詞顯得有點高端，它的意思就是人工智慧加物品智慧（smartness of things）。我認為，這將是未來二十年最大的變化之一。我對這領域目前的發展狀況的瞭解越多，我就越深信這將是一個“大事件”。
我們現在可以瞥見人工智慧的應用情景。譬如你可以對著手機跟Siri對話，或者在安卓上使用等效的服務。我們現在還有了即時翻譯的應用，可以翻譯文本，直接把西班牙語譯成英語，把漢語譯成日語，還還原了同樣的字體。谷歌現在甚至有了同聲傳譯的應用：我說英語，應用能說出漢語，就像今天的同傳那樣。別人說漢語，我聽到的是英語。這應用的翻譯水準比不上今天這裡的真人同傳，但起碼比什麼翻譯也沒有要強，而且這技術每隔18個月都會改進——人工翻譯並不能這麼快地改進。
這些就是人工智慧可以辦到的事情。谷歌有一項人工智慧技術，可以觀察照片，然後告訴你照片裡有些什麼。我往谷歌上傳了14萬張照片，之後我可以對谷歌說：“把所有我和媽媽一起拍的照片找出來”，谷歌就能把所有這些照片顯示出來。把所有有船或者有海盜帽的照片找出來，然後谷歌就會把所有這些照片找出來。這並不是因為我給照片做過標籤，而是因為谷歌能夠“看懂”並“記住”圖像。
谷歌還有學會玩電腦遊戲的技術——不是玩的技術，而是學會怎麼玩的技術，兩者差別很大。譬如，有一個新款街機遊戲，8小時之後，機器能學會怎麼玩，並打贏人類玩家。
我談的都是谷歌，不過當然，百度、騰訊也正在人工智慧領域重金投入，微軟、Facebook同樣如此。這些大公司擁有開發人工智慧技術所需的海量資料。開發人工智慧技術需要龐大數量的資料，數量越多，技術越強大。
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