創新溝通

原著 Nicolas Bry

溝通在創新中是一件大事，在項目形成時促進項目發展，同時也給品牌新的價值主張賦予意義。

一個全球性的方法是必要的加速目標市場的創新。這就在於實驗室內的發明與消費者所採用的創新之間的區別。

由於接受和傳播過程對於任何新項目都是必不可少的，因此下面是支持快速創新的三個基本步驟：

• 溝通作為測試品牌與創新的一致性的一種作法；
• 溝通是發展創新的必要資產；
• 傳播作為傳播創新的工具。

研究品牌的關鍵資訊解决了DNA和品牌定位的深層問題。當所有的消息對品牌的覈心任務都有意義時，外部溝通可以被響應地部署。

1）溝通作為檢驗創新與品牌一致性的一種管道

溝通的主要任務是建立一個品牌形象，强大到足以建立一個特定地區的合法性。

這意味著品牌必須重新考慮其覈心使命和客戶期望的東西。創新必須從根本上與品牌的目的有關。

Simon Sinek的書《Start with why》是非常準確的，更好地探索創新。為了深入地吸引受眾和顧客，他堅持直接展示品牌的覈心使命，甚至在揭露品牌身份及其產品之前。當一個核心價值命題開始時，下面的命題應該直接與它聯系起來。

如果你想親眼看到這種方法對一個强大而有意義的品牌的針對性，這裡是TED的談話：“偉大的領導者如何激勵行動”。

隨著這種特別關注為什麼，溝通作為一種質疑和驗證新理念對品牌和市場的準確性的管道出現。

這個品牌是想跟隨他們的競爭對手，還是想確保自己的新主張能够滿足市場需求，並利用自己的專長？

例如，今年IKEA宜家新加坡選擇扭轉對其未來目錄的期望。他們提出的紙版本作為一種創新的作法來開發用戶體驗，比線上應用更好。這是一個有趣而有教育意義的廣告，叫做“書的力量”。

IKEA檢測新出現的訊號，並根據其强大的價值觀，利用創新的隱含規則開發新的商業機會。

正如Nicolas Bry告訴我的：“永遠不要否認你的品牌。創新不是對過去的否定。它在與品牌的一致性方面發展自己，並致力於在特定領域創造一個相關的命題。

2）溝通是創新發展的必要資源

一致性是根本的，因為首先，只有一個想法和專案經理。整個創新過程將取決於項目能够實施的參與和接受程度。

當一個新的想法出現時，第一個挑戰與信念有關。專案經理必須尋找合作夥伴來實施它的想法。要在這一過程中迅速取得成功，他需要强有力、清晰的溝通。

一個企業家要建立一個强有力的關鍵資訊，這個想法必須與特定市場相關。是解决問題，新增價值還是填補空段？簡言之，企業家需要得到各利益相關者的支持。

公司內部也是一樣的。每一個等待實施的新觀念揭示了組織、時間和金錢的問題。因此，整個協定是說服人們，帶來新的人才，尋找合作夥伴，並為項目籌集資金。溝通有助於使項目實現，這得益於一個大聯盟圍繞著被認可的問題。

為了培養新的項目，迅速尋找一個隱喻來幫助立即理解創新項目。項目越是具有破壞性，就越難揭示這個概念。隱喻直接促進了人們的理解。

最後，溝通構成了設計創新想法的强有力管道，並且聯合了實現創新想法所需的利益相關者。

3）傳播作為傳播創新的工具

實際上，創新就是綜合。當新的價值主張遇到它的第一個客戶並找到它的市場時，思想執行就發生了。

創新的途徑是通過傳播和行銷來促進新產品的採用。如果一開始，品牌想要吸引和吸引客戶或客戶，最大的挑戰是找到“早期採用者”或願意嘗試新產品或服務的人。

興趣和採用之間存在著真正的差距。所以從博客評論開始很好，但是成功在於產品的使用。雖然新產品可能最初引起媒體的興趣，但創新成果取決於實際使用，以及產品品質，所有這些都是與品牌一致發展的。

崇高的道德價值與創新

原著 Paul Sloane

1959年，瑞典汽車製造商VOLVO的一位工程師Nils Bohlin發明了第一個三點安全帶。它比標準的安全帶（如飛機上使用的）要有效得多。VOLVO意識到了發明的重要性，决定不申請專利，而是與其他汽車製造商分享這個想法。他們可能損失了一些收入，但他們的行動無疑挽救了許多生命，這鞏固了VOLVO作為一個高度道德的公司致力於安全的聲譽。

20世紀70年代，Anita Roddick創立了美體小鋪（Body Shop）。她特意從其他化妝品和盥洗用品供應商那裡選擇了一種完全不同的方法。Body Shop的產品以廉價的透明塑膠瓶裝運，強調簡單、永續和公平貿易。零售連鎖企業通過在產品開發中從不使用動物測試來區分自己。美體小鋪增長迅速。它利用社會和環境運動來促進其業務。1997，Anita Roddick發起了一場全球性的運動，旨在提高女性的自尊，反對媒體對女性的刻板印象。

這種方法的現代例子是由Patagonia的服裝製造商提供的。他們在“黑色星期五”的廣告上引起轟動，廣告上說“不要買我們的產品。”在Fast Company的一次採訪中，他們的CEO Rose Marcario解釋說，“它真正的意思是“不要買超過需要的東西。”你消費的越多，給地球資源帶來的壓力就越大。我們不想這樣，因為我們都關心我們所處的這個巢。我們推出了一部名為《磨損》的電影，它慶祝了我們產品的耐用性，它可代代相傳，而且你可以把它帶回我們身邊，我們會修理它。

許多公司被消費者視為貪婪和利潤的焦點。VOLVO、Body Shop和Patagonia展示的是，高道德價值觀可以為創新提供源泉。他們可以給出明確的區分點、更好的形象和商業優勢。

要改進創新，提高透明度

原著by Mike Shipulski

一個想要創新的公司的CEO，要做的一件事就是提高透明度。

明確創新的新產品，這就是CEO所需要的。

有價值的客戶成果——如何使用新產品。這是用一頁一頁的文件完成的，它顯示了用戶以新的方法使用新產品。它可以用簡報文件標示所有的細節。將新的特徵/功能/完成內容用紅色標記勾勒出來。

新的價值主張——產品將如何銷售。行銷領導者創的銷售單。如果它不能賣出，就沒有什麼值得銷售的了。如果它寫不出不來，那就什麼也沒有了。

顧客分類——誰將購買和使用新產品。客戶打電話到哪裡；他們的支付能力；最低效能關鍵值；基礎設施差距；識字能力；可持續性問題；監管問題；文化/品味。

市場分類-它將如何適應市場？多少費用下，你的成功會到來；為什麼他們會生氣；客戶會拋棄什麼，回收或替換；市場分類——市場份額，增長市場，擾亂市場，創造新市場。

為了清楚的創造性工作，CEO需要以下內容：對於由創新突發事件生成的每個新概念，一個PowerPoint幻燈片帶有其思維原型的圖片和一個單詞描述（限於12個單詞）。

為了明確要解决的問題，CEO需要一個頁面，以圖片表現出問題的定義，其中問題被顯示為只在兩個元素之間發生，定義出問題的空間位置，以及問題發生的時間。

為了明確新技術的可行性，CEO需要查看功能原型的效能數據，包含其健壯性，每個性能參數都表示為單頁上的條形圖，以及到健壯性、測試協定。

為了明確商業化，CEO應該分三個階段來觀察項目：一個前端，一個中間，一個終端。前端由一頁項目時間表、一頁銷售單和一頁銷售目標定義。中間部分由與測試協定和測試硬體超連結的α單元的效能數據（條形圖）定義。最後，除了Beta單元之外，它與中間一樣，包括過程能力數據和容量準備。

把一件事放在一頁紙上並不容易，但是當它完成的時候，清晰度就會飛漲。並且隨著清晰度的提高，創建正確的概念，解决正確的問題，生成正確的數據，並啟動正確的新產品。

而當CEO可以看到完整的清晰度時，資源將被對齊，組織混亂消散，創新工作的所有要素都更順利地發生。

如何在你的組織促進創造力？

原著：Stephan Vincent

創造力驅使問題解决、創新和企業家精神。這是一個關鍵的技能（和心態），導致新的和更有效的解决現有問題。它還使個人和組織能够找到解决客戶需求的方法，作為一個區分因素。從理論上講，創造力受到了廣泛的讚揚和期望。但是，現實中，創造性的解決方案常常會遇到挫折、不情願甚至敵意。

創造力會帶來很多失敗。你必須有信心堅持下去，繼續越過障礙和障礙。

人們說他們重視創造力，但實際上他們更重視慶祝成功的實現。

許多組織陷入了創造力的低迷，因為他們的員工太專注於他們所從事的工作，他們看不到樹木的森林。

我經常被問到的一個問題是：我如何提升組織中的創造力？

1.   在你的使命聲明中找到靈感

一份使命宣聲明該告訴世界你為什麼在做事業，你做事業的真正目的是什麼。一個鼓舞人心、積極進取的目標將提供無限的可能性，創造力是無限的。例如，樂高（LEGO）的使命是：“激勵和發展未來的建設者”。他們的目的是啟發和發展孩子創造性地思考，系統地推理，釋放他們塑造自己未來的潜力——體驗他們無盡的人類可能性。

2.   當你看問題時，不要把它看成一個整體

把它拆開，用不同的方法開始構建一個解決方案。舉個例子，印弟安納波里斯動物園知道他們面臨的一個主要問題是新的猩猩展覽：參觀人數增加了30%。從整體上看出勤和停車問題，他們看到了一個立即解決辦法：擴大停車場。這意味著籌集更多的資金來建造一個新的停車場，當遊客人數少很低的時候，會出現有一個多的空地的挑戰。通過把問題分開，他們意識到他們必須更好地管理整個星期的遊客流量，而不是試圖在週末解决大量的遊客湧入。他們引入了動態定價，在繁忙和低峰期之間更平均地分配遊客人數，從而控制停車問題，並且每天為遊客提供更好的體驗。

3.   教育自己

我個人花很多時間閱讀博客、商業書籍、看TED講座之類的視頻……我喜歡學習新事物、挑戰思維、拓展視野。我很喜歡挑戰人們如何思考，我也喜歡挑戰自己。

4.   安排與同事的非例行性會議

其中有一個解釋他面臨的挑戰，或者他有一個想法，並開始頭腦風暴作為一個群體。它不一定是與工作相關的，但是和你經常見到的人辯論和交換想法對於在工作場所建立聯系和加强關係是至關重要的。

5.   遠離熟悉的地方

我個人不喜歡整個星期都呆在辦公室裏。我喜歡去一些地方：星巴克，客戶辦公室，網絡活動……我們人類是有習慣的生物，我們喜歡例行公事的舒適，我們所熟悉的事物。為了改變我的心態，我逃離了正常的工作環境，在一個創造性的空間裏解鎖了自己；我抽出非例行性的時間來重新找回自我，改變我的觀點。

6.   找一個教練和導師

在我以前工作的公司裏，所有的管理者都有輔導班來談論工作或個人的挑戰。自從我離開那家公司以來，我一直和我的教練保持著聯系，每當我需要挑戰時我都會打電話給他們。我也和那些多年來指導我的成功企業家建立了關係。好的教練和導師不是給你答案的人，而是挑戰你找到你自己的答案。

7.   從你的競爭對手那裡得到靈感

多年來，我和許多競爭對手有過很好的聯系。我喜歡定期與他們見面，不是談論我們現有的客戶或前景，而是討論和辯論我們最近讀到的一個話題。辯論是獲得新觀點的好方法，幫助你站在我們的立場上思考，因為你被迫在現場闡述你的觀點，從而在一個（有爭議的）話題上捍衛你的立場。

8.   做事業活動家

我創建並領導了s.p.IN（www.gospin.org），這是一個社會商業活動平臺，旨在將具有不同技能的人們聚集到一起，致力於為商業社區服務的創新項目。這對我來說是一個偉大的靈感和創造力的源泉，因為我處理不同的問題，我周圍圍繞著我自己不會遇到其他人。拓展視野，向他人學習的大好機會。

9.   即興喜劇或表演

聽起來很嚇人，即興表演是提高你創造力的一個好方法。我已經做過好幾次了，很喜歡。首先，你必須走出你的舒適區。在一個團體面前做一個商業陳述是一回事；在舞臺上逗人發笑是另一回事。這可以增强了你的能量和創造力。第三，即興表演，是你學會快速反應和思考。

10. 斷開連接

無論是幾小時還是幾天，重要的是要定期清理頭腦。在公園散步，和家人在一起，一起度假……這有助於你放鬆，享受這一刻。當你回來工作時，你的電池被重新裝滿。

11. 鼓勵實驗，降低對失敗的恐懼

實驗是創造力的關鍵。有一個想法並不意味著什麼，除非你執行這個想法。很多時候，人們不會因為害怕失敗而邁出這一步。如果你看到實驗（和可能的失敗）是一種學習的管道，你將總是在你所做的任何事情中找到積極的一面。你嘗試的越多，你實驗的次數越多，你就越能發現新的方法，更好的做事方法。實驗飼喂創造性。

12. 運動

類似於即興表演，一個好的鍛煉可以提高你的腎上腺素水准。你感到精力充沛，你可以消除任何焦慮。你專注於結果。你體內所有的化學物質都會激發創造力。

你做什麼來提高你的創造力？

創新心理：我有得到你的注意了嗎？

原著: Pete Foley

我們生活在一個非常嘈雜的世界。臉書、微博、簡訊、電子郵件和會議充斥著我們的日子，而新的產品和服務爭奪著我們的金錢和注意力。這種注意力超載對創新者來說是一個挑戰。即使我們有輝煌的，執行良好的想法，除非他們被潛在客戶看到，我們註定要失敗。

這使得注意力成為一個重要且日益稀缺的資源。所以在這篇文章中，我將談一點關於吸引和吸引注意力的科學，以及我們可以利用這些知識的一些方法。

注意力在我們的意識之下運行：我們意識到控制我們的注意力遠遠少於我們大多數人所意識到的。當然，我們可以引導我們的注意力，尋找特定的事物，但是許多引導我們注意力的東西是自動的，並且發生在我們的意識之下。這就是為什麼當我們忙於做某事時，我們很少考慮去哪裡看。你有沒有想過，即使你沒有聽他們的談話，為什麼在聚會上附近有人在談話中提到你的名字？或者當你不朝那個方向看時，為什麼瞥見一隻蜘蛛從眼角爬上牆？這是你的無意識有效的多工處理。我們的感官是在我們龐大、複雜的大腦之前進化的，所以控制注意力的機制並不總是需要有意識的方向。然而，理解“無意識”過程可以幫助我們在需要的時候抓住並保持注意力。

普遍關注的線索：注意力可能不是“有意識的”，而是“聰明的”。什麼吸引注意力的變化取決於背景、我們的目標和過去的經驗。這意味著沒有一個簡單的前10個清單抓住什麼注意力。相反，不同的線索在不同的地點和時間工作。如果我們餓了，我們就更可能在高速公路上開車時注意到餐館。或者是出乎意料的事情，或者從周圍環境中脫穎而出，吸引我們的眼球。當然，一隻衝鋒的獅子，或者有人尖叫“起火了”總是會吸引注意力，有一些方法可以利用這一點。然而，在許多情况下，背景故事和經驗是關鍵。

視覺：我們所有的感官有助於我們關注的地方，但我今天主要關注的是視覺。這本身就是一個大話題，這裡，我強調了一些我認為對創新者有用的見解。

現在你看到了，現在你看不到。我們不像我們想像的那樣看到世界。在任何時候，我們高度敏銳的視力只覆蓋一個與拇指指甲大小相當的區域，手臂與身體保持一定距離。我們用頭腦的眼睛看到的東西是由我們的大腦創造出來的，它把這些高敏銳度的片段和周邊視覺的低分辯率數據拼接在一起，然後用記憶來填補空白。問題是，這會產生比我們實際看到的更多細節的幻覺。不幸的結果是，執行一個熟悉的任務，或分心的人，可能因此完全無視我們放在網站或商店貨架上的創新。你們中的許多人都會熟悉這一點，但是如果你不是，它會讓你的視力脆弱。

順便說一句，這種不可見性問題經常因研究而變得更加複雜，研究小組成員通常更關注測試環境，而不是測試環境的實際情況。因此，他們看到新的研究成果將在現實世界中有效地被忽略。

所以，我們需要找到方法讓隱形物看得見。好消息是，我們可以做很多事情來改善我們的利益：

1. 搶佔眼球。我們會自動尋找以前發現的東西。我們尋找地板上的鞋子，天花板上的燈，以及量販店上我們上次發現的產品。對於街區的新人來說，這並不容易，但如果你能從你想替換的東西中搶佔空間，客戶可能會看到你。
2. 模仿路標。人們尋找路標的另一個捷徑就是使用路標。這些可能回溯到我們進化的過去，那時某些植物會生長在水附近或者從遠處很容易看到的其他地標。在今天的量販店裏，我們可以尋找可口可樂的紅色作為一種很快的方法找到蘇打水。面臨的挑戰是借用一些路標而不被淹沒。稍後再談。
3. 發出警報。有些東西會吸引我們的注意力，無論我們身在何處。進化促使我們注意到跳躍的捕食者、蛇、憤怒的臉、橙色和黑色的顏色組合，或尖叫等非視覺線索，或死亡的氣味。這些吸引注意力，當然我們的本能是自動避開它們。然而，只要在廣告方面有足够的投資，在安全的環境的幫助下，以及操縱影像使其不具有威脅性，我們就可以利用這些線索。

當然還有更多的積極線索也吸引了人們的注意力。我們往往注意到其他人在看什麼，或者他們正在向哪裡走。人臉、性別、閃爍的燈光、高對比的區域和運動都很突出。然而，為了為我們工作，他們需要從背景譟音中脫穎而出，並且提供幫助，而不是阻礙我們的創新更加直觀。在新的咖啡機上粘上一半裸體的人可能會引起人們的注意，但是可能會使購買它的理由變得更少，而不是更直觀。另一個挑戰是時代廣場效應。一個閃光的產品可能很突出，但如果有效，它可以創造軍備競賽，競爭對手跟隨，整個零售環境變得充滿閃光燈。沒有什麼能比得上，每個人都在為客戶新增價值的閃光燈投資。同樣地，把一張臉加在一個背包上可能會吸引注意力，但是如果每個人都這麼做，那只是一群人！

一個答案是更微妙的線索也吸引注意力。像自然場景、眼睛、動物，甚至它們的抽象表示都能做到這一點。他們也可能避免軍備競賽，因為他們的運作遠遠低於顧客和競爭者的意識。

信噪比。如果你控制一個空間，一個選擇就是簡單地减少譟音的數量，這樣你的創新就突出了。蘋果和一些高端零售商在這方面做得很出色。當然，大多數創新沒有這種奢侈，但，仍然可以利用訊號對雜訊的影響，有時以令人驚訝的做法。例如，在顏色爆炸的類別中，簡單的單色可能脫穎而出，如果它在設計中保留了足够的其他類別規範，那麼也是直觀的。

把注意力轉移到銷售上。只是被看見是不够的。要讓注意力轉向銷售，需要顧客看到、理解和需要我們。想像一下，一個顧客在他平常的地方尋找他常用的洗髮乳，但我們用創新代替了它。品牌經理的夢想是，顧客會停下來，拿起新產品，認真閱讀包裝上的影本，並“被說服”去嘗試。然而，在現實的、時間限制的世界裏，他更可能忽略它，並掃描該區域以獲取他最初想要的東西。更糟的是，他可能會把它歸類為一種煩人的分心，然後在不知不覺中取消它。因此，潜在的客戶直覺地知道我們是什麼，以及他們為什麼要買我們。不容易，但一個竅門是同時是新的和舊的。將路標元素和類別規範混合在一起，有助於告訴我們的創新故事。避免與其他類別完全不同的誘惑。我們可能會脫穎而出，但在許多情况下，我們將很難理解，大多被忽視。當然，這也是廣告能幫上忙的地方。熟悉會使新的更直觀，可能是客戶購物目標的一部分。然而，“教學”很昂貴，如果我們能設計出新的但又直觀的線索，並且讓客戶做理解的工作，那麼成本會更低！

認知你的創新領導形態

原著：Paul Hobcraft

我們都需要認識到我們在組織中創新領導者的性格類型，因為這可能幫助您更好地管理創新工作，並吸引所需的資源。

你能認識到你的創新領導者的特質嗎？

他們是前端還是後端的創新領導者？下面是你如何開始發現差異的原因。

組織是傳統的團隊，通常每個群體都有自己的規則，對什麼是重要的有自己的判斷，而這“創造”了絕對的需要，需要有一種機制或堅強的個性，可以“跨越”這些潜在的障礙。

您需要前端和後端領導者的正確組合，因為這兩種類型是互補的。他們能够領導和管理這些團體。

識別這兩類領導者的最佳管道通常是他們的職能定位、可能的背景學科、以及他們的一般管理興趣和態度。

這種“鴻溝”的一個很好的例子就是Steve Jobs和蘋果公司的Tim Cook之間的鴻溝，正如我們所讀到的，在個性、背景和興趣方面都非常明顯和引人矚目的那樣。這種差異最好通過蘋果領導層的比較來說明。

前端創新領導者

Steve Jobs顯然是一個前端領導人。他不斷地在設計和最終產品的結果中尋找更激進的創意。

• 他熱衷於新的想法，探索和結合不同的思維和設計，尋找解决問題的方法，以提高顧客的產品體驗。
• 他不斷地質疑現狀和挑戰（極其困難），並不斷地面對周圍的團隊，如何，如果，還有什麼，為什麼不是問題類型。
• 他有一種更具創業精神的天賦和更多的關於回報和風險的風險資本心態；他一直專注於“大勝”的承諾，本能經常驅使他。
• 他有這樣的信念：不斷地嘗試，開闢新的道路和不同的思維，他通過接受“暫居階段”進入“學習”的洞察力來接受風險和容忍失敗。
• 他鼓勵個人享有一定程度的自由，他不斷地挑戰他們，他期待一種精神冒險和興奮的氣氛來吸引其他人加入該組織，但是這些氣氛是由多種背景組成的。然而，他畢竟是個控制狂。沒有他的同意就什麼也沒有通過。
• 他自己的背景有豐富的多樣性和探究性，他經常從中吸取教訓，把自己描繪成一個叛逆者。
• 他堅持自己的願景，但卻準備調整自己的路徑，以應對遇到的機會。
• 最後，他的容忍度常常是“爆炸性的”，但他創造了近年來一些傑出產品的承諾水准。

後端創新領導者

人們經常質疑為什麼Tim Cook在Steve Jobs死後接管。他似乎是典型的後端人物。他被譽為管理蘋果的供應鏈、製造和物流，從而讓Jobs自由地專注於他的前端工作。Tim Cook有更多的業務紀律。他當然經營著一個更大、更成熟的蘋果。

• 他致力於以成本效益高的管道完美地將產品推向市場，掌握建立從概念到發佈和推出所需的運營基礎的所有複雜性。
• 他堅持實現更高的規劃質量，並期望過程紀律和標準化使創新具有可複製性。
• 他理解通過高水准的跨職能綜合和在實施中採用“首次權利”（first-time right）理念來加快市場速度的需求。
• 毫無疑問，基於詳細的操作知識和務實的風險管理，執行決策具有靈活性。
• 這種激勵員工進行產品戰和促進“啟動和學習”方法的能力，導致快速適應改進、重新啟動週期甚至召回。
•  Tim似乎從戰畧上考慮，考慮投資界，積累現金，有系統地挑選出維持蘋果現時高端模式的領域。
• 他似乎繼續鼓勵採取更高的增值措施，堅持接受的蘋果理念，或許努力爭取大膽的新突破。
• Tim讓人覺得更“紮根”，提供更大的穩定性和管理成熟的組織。

Steve Jobs和Tim Cook都有很强的領導才能，他們都有“獲得”創新，但是他們的方法和接受程度都來自於他們不同的方法、個性和背景。他們都有細節。

個性鮮明的領導者需要理解。否則，你往往被迫回到“畫板”，原因比你最初考慮的更深。考慮一下他們的個性以及“構成”他們的經驗和風險簡介來幫助“推進”你的創新思維。

平衡創新影響力

如果你有一個前端領導者掌管你的創新活動，那麼你需要找到誰管理有紀律的運作方面的平衡，然後如果你有一個後端領導，誰將捍衛一個積極的前端議程？

任何創新領導者的任命都有重大的影響，有時是巨大的。

這種“風格”可以决定什麼能產生創新，並且可以確定你的組織創新可能給予偏好的熱情、承諾和重點，然後提供你需要的那些必要的資源。

你的創新領導者的個性、背景和功能定位可能是很值得理解的。這可能會使你的任務更容易吸引你所需要的資金和資源。我們的許多創新理念在組織內部消亡，常常令人悲哀，因為它們缺乏贊助商的吸引力，並且根本不能讓他們興奮。

因此，通過吸引他們個性特徵的基本本能，你也許可以把他們“鉤住”到你的創新觀念中。一旦你有了他們的注意力，你就可以“打開它”，並且進一步探索把它帶到廣闊的世界中是有意義的。

人工智慧如何幫助零售業發展？

原著：MATTHEW HUDSON

在過去的幾年中，人工智慧科技在多個行業中取得了一些有趣的進步。雖然對終端消費者來說可能並不那麼明顯，但人工智慧也被應用於零售業。儘管不是每個零售商都因為高成本、不可訪問性和專有系統而使用它，但零售業的最大參與者對此相當積極。AI給實際企業帶來的好處也不足為奇。

那麼人工智慧究竟能如何幫助零售店老闆呢？首先，我們來談談AI和機器學習是如何工作的。也就是說，人工智慧科技獲取關於某物的大數据集，通過諸如神經網路的人工智慧演算法運行它，然後產生一個模型，該模型可以提供像真實人一樣的答案。給出的答案是基於AI能够從數据集瞭解到的事情。

正如在這一點上顯而易見的，AI從零售業的例子中得知的數据集是與客戶數據相關聯的實際銷售數據。當該資訊通過機器學習算演算法運行時，產生一個人工智慧模型，該模型發現關於企業、客戶和庫存的可操作的資訊，這些資訊通常不明顯或對企業所有者已知。有了這一點，零售商可以做各種各樣的事情，以利於自己的業務。

例如，零售AI可以瞭解客戶、他們的偏好和他們的行為來瞭解他們。而且，在最近幾年，它能很好地瞭解他們，知道他們需要什麼，當他們需要的時候。甚至在他們知道之前就知道了。當人工智慧能够動態地產生這樣的資訊時，對於業務現金流和一般經驗來說，可以立即獲得許多好處。第一個是讓顧客多買些東西。如果人工智慧在他們做之前知道他們需要什麼，並且為他們發佈一個給定產品的優惠券，這將觸發他們購買一個額外的物品，而這些物品不是他們來購買的，同時為企業產生額外的收入。

另一個好處是改善客戶的體驗，因為如果你以更好的價格提供他們需要的東西，你就開始與客戶建立個人銷售關係。

另一個領域，零售業AI可以幫助很大的是如何在物流實體佈局在商店。我們都聽說過零售連鎖店如何訂購物品以讓我們購買更多的東西。我們可能都認為有一些神奇的公式可以讓我們展示我們的庫存，讓我們的客戶購買更多。然而，沒有這樣的公式。即使同一個商店，相同的物品，但在不同的位置，可以為其客戶群有一個完全不同的觸發器。所以這裡沒有一個一應俱全的解決方案。

然而，可利用的是人工智慧科技，這有助於解决這一問題。

當提供銷售數據時，機器學習可以發現客戶購買偏好中的模式，並瞭解他們一起購買的東西。基於這一點，AI可以為你提供什麼建議，在你的商店旁邊放在一起，讓你的客戶購買更多。由於這些建議是基於真實顧客提供的真實數據，這些顧客實際上是在特定商店中購買的，所以他們肯定會提供結果並觸發顧客。

AI可以為零售業做更多的事情。上面列舉的例子只是冰山一角。無論你能為你的業務提供什麼數據，人工智慧都可以選取真正有價值的洞察力，這些資訊被視為黃金。它可以用來提高你的存貨周轉率，優化你的庫存，預測未來的收入和更多。

有一個陷阱。也就是說，就其本身而言，人工智慧系統主要是專有的，並且只對科技預算大的大型零售連鎖店可用。接下來的幾年裏，看到這個空間將會很有趣，看看會有什麼解決方案出現，這些解決方案將更多地針對小零售商而不是大型零售商。一些公司已經開始了這一發展，所以獨立零售商用不了多久就能獲得與國家品牌相同的工具。

如何在團隊成長時保持創新？

創新者的定義是非傳統的。蘋果、亞馬遜、GE——他們都是著名的創新型公司，擁有充滿活力、高生產率的團隊，不受傳統商業慣例的限制。世界各地的初創公司都在自己的創業中渴望這些品質，因為他們不知疲倦地推動創新的思想。不幸的是，培養一個只有十幾個員工緊密合作的創新環境比在大公司裏要容易得多。當成功的企業家忽視了擴大他們的小企業規模必然需要額外的結構這一事實时，他們將自己置於失敗的境地。

謹防企業家的Peter Pan情結

所謂Peter Pan情結是指一個的企業家想要成功，卻永遠不想長大。初創企業令人著迷，但是只有不到五分之一的企業家可以在第一次嘗試中獲得成功，第二次嘗試中獲得成功的幾率也只有稍微高一些。統計上，大多數創業者在創業環境中花費的時間比在大型企業中花費的時間更多。當一個創始人偶然發現一個成功的想法時，打破他們逐漸習慣的精簡、創業的心態既是必不可少的，也是困難的。許多人擔心，如果他們增加正式的官僚流程，如員工評估或詳細的人力資源指導方針，他們就會失去公司的創新性和破壞性。然而，兩者都有可能成長並保持創新的優勢。

爭取彈性創新

創建流體覈心是企業希望在未來市場上具有競爭力的新標準。這個想法是指一系列的能力，讓你快速回應新的機會和威脅。成功的創新者現在把他們的企業看作一種流動的形式，其中他們的覈心焦點不斷受到挑戰和進化。那些能够管理，甚至創造需求的人，將是最重要的。

激進鄰接性用來描述一個公司走出其核心能力或覈心市場努力創新或擴展的能力，已經成為評估一個組織成功管理變革能力的關鍵因素。領導層必須願意接受這種趨勢，以便在未來的市場中追求競爭戰略。

評估你當前和未來的商業技術需求

對於成長中的公司的需求要現實一點，就是要認識到在小型團隊中可以運作的方式不一定在大型公司中同樣可以運作。重新評估你的商業技術需求。你的商業智慧軟件是專門針對小企業的，還是能滿足你未來的需求？既然團隊不那麼緊密，您將如何管理移動設備管理或自帶設備的實踐？

讓你的團隊獲得他們在舒適區之外的操作所需要的科技。企業架構的快速變化意味著關於購買業務科技的決策變得越來越困難。

只需要一個軟件實現上發生的就可以勸阻您的團隊提出科技上尚未達到的創新想法。關於業務科技的持續關注和公開對話是貫穿組織成長的每個階段的一項值得的投資。

成為混合式管理者

領導層必須致力於重新評估組織如何在未來追求成功。在一個充滿活力的公司裏，你如何分配資金和做出雇傭决定會成為一個衝動的决定。隨著公司規模的擴大，他們傾向於專注於產品，而依賴於原來的團隊來保持公司文化是大錯誤。

為了培育一個流動的覈心環境，管理者應該專注於創造一個企業生態系統，而不是一個企業階梯。不僅要評估技能，還要評估態度。把你的團隊想像成一個夥伴關係，而不是一個獨裁體系，在那裡，員工被期望認識到機會，管理意外情况，以及完成他們的典型職責。投資你的團隊並增强他們的決策能力，是創造創新環境的最具挑戰性和最有價值的步驟之一。

創新型組織不只是期待意外，他們創造了意想不到的。你對成長公司的創新有什麼想法？在你的經歷中，有哪些方法奏效或無效？

你能簡單地介紹創業公司的好創意嗎？

創業和科技商業領袖常常不善於講述他們的創新故事。他們過於依賴行業術語和複雜細節來理解他們的觀點。這是錯失良機。

當你做得很好的時候，你希望人們知道。因此，無論你起草製造網站，行銷手册，或新聞稿，遵循一些規則。

1. 用簡單的語言傳達你的資訊。術語和複雜的術語只會使讀者困惑；清晰、直接的寫作將吸引更廣泛的讀者。
2. 不要把許多想法塞進一個故事或一個版本。保持簡單，同時建立你的敘事理念。
3. 考慮雇用專業講故事的人。尋找那些為各種出版品製作OPDS或文章的作家。講述關於複雜主題的故事並不容易，但如果你想讓公司的工作得到認可，那麼這樣做是必不可少的。

Can You Explain (in Simple Terms) Your Startup’s Great Idea?

Startup and technical business leaders often don’t tell their innovation stories well. They rely too much on industry jargon and complex detail to get their points across. This is a huge missed opportunity.

When you’re doing good work, you want people to know about it. So whether you’re drafting website copy, a marketing brochure, or a press release, follow a few rules.

1. Use simple language to communicate your message. Jargon and complex terminology will only confuse the reader; clear, straightforward writing will draw in a broader audience.
2. Don’t cram many ideas into one story or release. Keep it simple, and build your narrative one idea at a time.
3. Consider hiring professional storytellers. Seek out writers who have crafted op-eds or articles for a variety of publications. It’s not easy to tell stories about complicated topics, but doing so is essential if you want your company’s work to be recognized.