推出新產品前，先找出市場

當你預備推出一項新產品或新服務前，你必須先回答一個關鍵問題：有多少客戶會購買？

你很容易有個直覺，認為每個人都會熱愛你的夢幻產品。但是，在你投入資源開發這項新產品，做推廣行銷前，還是值得你再次確認好你的自覺與假設是正確的，去實際調查這個市場規模究竟有多大。不要做白工了。

                   

好好和你的通路夥伴，和你的業務部、市場部同仁談談，了解這個潛在的市場規模究竟有多大？怎樣做會比較有效？定義好細節，會讓你的新產品或新服務更有競爭力。

10年內，人工智慧會以這6個方式改善你的生活

我們已經看到人工智慧領域的巨大進展。不管是能聊天的機器人，還是能識別圖片的軟體，人工智慧註定會在我們的日常生活中扮演越來越重要的角色。

Andrew Moore曾擔任Google工程副總監，現在是卡耐基梅隆大學電腦科學系的系主任。他說，人工智慧的大躍進即將開始，但改變是緩慢的。他預見，在未來10年中，人工智慧將會改變我們的生活。以下就是他的6個預測：

3到5年：AI將成為更好的「個人助理」

Moore說，在接下來的3到5年中，像Siri這樣的AI的表現將會變得更好，成為更優秀的個人助理。到那個時候，我們將能問它們更多的問題。例如，AI將能在我們不舒服時幫我們決定是否應該去看醫生，或者根據我們的喜好和過去的消費記錄來預訂餐廳。

5年：AI將能在危機時處理海量資訊

如果發生自然災害，想要即時處理資訊並制定周全的計畫是很困難的事。Moore認為，在5年之內，AI將變得足夠智慧，可以幫助我們進行一些思考。也就是說，它們能處理資訊，及時做出判斷，例如，決定到底要派多少人去救援。

5年：機器人將能夠互相溝通，並制定計劃

這樣的事情已經在發生了，例如機器人世界盃足球賽。但是最終，人工智慧將發展到足夠先進，使得機器人能夠組成團隊，在各種問題上互相幫助，例如搜救任務等。

10年：AI將能提前做出醫療預測

Moore說，10年後，AI將能夠比人更早偵測到疾病的爆發。很難說到底什麼事件會引發疾病爆發，尤其是當病人在不同的時刻拜訪不同的醫院時。而AI則能夠過濾資訊，找出關鍵因素，並在疾病可能爆發之前警告醫療機構。

10年：無人駕駛汽車將能自行做出判斷

現在，人們已經在討論這個問題了。如果一輛無人駕駛汽車面臨一個兩難的選擇（撞車還是撞行人），它會怎麼選？現在的無人駕駛汽車很難做出這樣的倫理判斷。但是Moore說，10年後，AI將能幫助無人駕駛汽車做出判斷。

10年內，AI不會變邪惡

Moore說，10年內，我們不會看到終結者那樣的邪惡機器人出現，我們距離科幻電影中所描寫的類人機器人還非常遙遠。AI目前還不能完成設定的程式之外的任務。那麼，AI什麼時候會變邪惡呢？Moore說，當我們瞭解人類大腦是如何運作的，並能在電腦上模擬出來的時候，或許邪惡的情景才會出現。

你是如何學會騎腳踏車的？

你的爸爸、哥哥或同學即使告訴你所有他們的經驗與技巧，但是，一旦你坐上腳踏車椅凳，踩上踏板，你會瞬間發現他們告訴你的都是屁話。你的所有感覺都是來自你的身體、雙手、雙腳、眼睛對座下這個金屬構架和對前方道路的顫抖感覺。你對這輛腳踏車的控制，完全來自于你的臨場感。

一開始，不到幾秒鐘，你就車倒人摔在地上，可能還會手腳擦破了一點皮傷。但是，你開始對這個會滾動的機器有感覺了。

你不服氣，再跨上去，再踩踏板。經過幾次小意外后，你開始歪歪斜斜的上路了。反應敏捷的人，一天之內，你已經可以騎上100公尺了。接著，你又提高了你的膽量，想要挑戰上坡、下坡，甚至開始騎到真正有其他車輛的巷子或道路上。

你學會騎腳踏車，完全是這樣的Trial Error的試錯過程。也許，不到一年，你就也會騎摩托車了。駕駛四輪汽車的夢想，也離你不遠了。

創新與精實創業，其實也是同樣的經歷過程。

發明固定翼飛機的懷特兄弟，原來就是販賣與修復腳踏車的。從腳踏車開始，做了一個要將腳踏車騎上天飛翔的大夢。在發明原型飛機的過程中，也是經歷了許多的Trial Error的試錯實驗。

重視企業改革的速度

沒有人喜歡待在一家會被淘汰的企業。但是，如果你的企業的創新與發展速度不能跟上客戶的期待，或是地緣政治、社會與經濟的變化速度，那麼，停止營業是遲早要發生的。

你的企業如果發生了以下改革發展上的差距，就註定要失敗：

1. 你聘用人才的速度比企業成長的速度慢
2. 你對市場了解、洞察與採取反應行動的速度比市場變化的速度慢
3. 你創新的速度比競爭對手慢
4. 你內部組織的調整速度比外部慢

最後一項是最嚴重，也是最複雜的。這是由於以下的原因所組合而成的：

• 市場分析速度（數據收集、分析、洞察）
• 創新、發明、設計速度
• 推動執行速度
• 改善優化速度

雖然若是進入市場太早，可能要承擔風險與背負教育市場的成本，但是你可以評估採取策略性的以一個較為狹窄的市場做測試，而不要一次性的大規模投入、提高了客戶太高的期待。

但是，若是你進入市場太晚，將面臨的代價會更大。

重要的關鍵，在於你洞察市場變化與採取因應措施的速度，必須比競爭對手快。

以建立溝通來克服抗拒改革

當你的創意遇到了抗拒，你通常更著急想要更積極推動，認為你有能力讓那些不理睬你的人能夠最終接受你的想法。但是，要告訴大家你有很棒的構想的作法，卻很少有機會改變人們固執的觀點。

不要因此而失望、放棄。你可以邀請他們一起參與修正你的想法，而非期待他們會無條件的接受。設法以他們可以接受的條件來修正。說出你的願景，并邀請他們提出評論，并將他們的觀點考慮進你的原來的構想中。

你應該保持開放的態度來接受別的解決方法，讓它與你的願景目標結合起來，成為大家都可以接受的作法。

這樣的好處是，你有了更多人的參與，使得原來的創意可以成為更棒的主意，並且更有機會得以實現。

認識破壞式創新vs.漸進式創新

有些人對於創新會感到興奮，而有些人會感到畏懼。事實上，成功的創新，不是只有破壞，而是創立了一個新的心智模式。

讓我們來認識創新的本質：

1.       它不是只有破壞，也有創新。破壞式創新不是新鮮玩意兒。從古代的亞里斯多德到現代，我們就不斷的發展出新的模式來解釋說明我們所生存的世界的建構原理。若沒有細菌學和DNA理論，就不可能有現代醫學。科學都是以演進的形式發展的。一開始的學說，都不會是完整的，而要靠後來的科學家發現原有理論的缺陷，而構思出新的理論。新的理論有創新，可以補足原有理論的缺失，但是也不免會推翻舊有理論的一些思維。例如，愛因斯坦以相對論，改進了牛頓力場的宇宙觀。新的理論是補充加值，而非全然推翻。人類發現地球原來是繞著太陽轉，而非宇宙以地球為中心，并沒有改變地球是顆星球，四周有無限廣大的宇宙空間的事實。

2.       失敗通常來自于保守，而非冒險。我們觀察到許多公司的經營失敗，並非欠缺自覺或是缺乏核心能力，而是固守舊有作為，不願意面對新的挑戰做出必要的調整行動。企業要學習改進的，通常不是如何認知環境的改變，而是如何因應變化，并敢於改變原有的作為。

3.       創新常源自於對舊模式的挑戰與改變。第一次與第二次的工業革命是很明顯的對舊有生活方式的改變，蒸汽引擎、內燃機、電報的出現，顯然了改變了人類的生活方式，但是更帶來了文明的進步，產生了更多的財富、更好的舒適與健康。在商業上，這種改變通常來自于原有的模式不能滿足消費者的期待，例如競爭對手推出了更低廉的商品，你必須做出因應的調整，滿足消費者新的期望。坦白說，任何商業模式最終都會失敗，你必須不斷的構想下一步要做什麼。

4.       創新常源自於小小的改變。如前述，任何的模式都存在缺陷，而這些缺陷經常不是那麼明顯。創新之源，通常不是對舊有模式的全盤推翻，而是對既有模式中的一些小缺點的改進。這些缺點，一開始不見得是相互有關聯的。但是，你在一個個改進中，逐漸的就會讓不同的問題，不同的人，連接起來，讓大家對進步的結果產生認知與激發出熱情。尤其是當人們的溝通方式更方便時，就會更容易分享，發現問題的共通性，以及聚集更好的創意。

5.       建立願景方向，逐步的推動創新。我們現在已經可以區分什麼是破壞，而什麼是創新了。前者是自我為主的心態，前者通常的目標是以自己的新構想來取代原有的作法，而比較少考慮如何與現況做有效的連接整合。而後者是包容性的，希望能夠在既有的模式上有個新的選擇，而能夠提供更佳的效能。一個值得討論的問題是，究竟要多大的效能改進，才值得去做創新？是99%的進步，還是1%的進步？這其實牽涉到應用的角度，不同的人、不同的應用，感受到的效用是不同的。在某些情況下，兩個不同極端的觀點，例如宗教或政治意識上的對立，甚至是相互完全排斥的。然而，若是能夠站在更高的角度，或是認知將面臨共同的災難，例如地球氣候的暖化問題，而來建立願景，則有可能從建立共識中，逐步推動創新進步。關鍵在於，能夠建立對話溝通機制。