電子商務2.0時代的三大特徵觀

品途網李宇欣

2015中國（四川）電子商務發展峰會上15日在綿陽召開，看上去只是一個地方的電商峰會，但是到場的都是業內大腕雲集，蘇甯孫為民、京東劉強東、當當李國慶等都表達了各自對電商發展的看法，其中一個大學教授的言論現場引起共鳴超出想像。

柴躍廷，國家電子商務示範城市專家諮詢委組長、清華大學教授，他演講的題目是《中國電商宏觀形勢分析與區域競爭策略》，一上來就是非常高大上，而觀點也是非常鮮明：目前的阿里、京東、當當網、1號店所有的電商我認為都處在一個1.0的時代，而迎接2.0時代就會面臨一個轉型升級的問題。

柴教授一下子點到了行業的痛點，哪怕是阿里、京東也不得不面臨的難題，他們已經面臨規模、增速天花板，一味靠低價的策略已經難以為繼，他們開始從顛覆者變成了被顛覆者，這些害怕被顛覆的傳統電商心中一緊。

再來看看柴教授的論據是什麼？他認為，電商2.0時代必須有三個基本特徵：第一，今天的消費端是標準化，沒有差異化的，未來應當提供個性化、主動性的消費端；第二，無縫對接生產端，生產端可以是農場、牧場、工廠、酒店、計程車司機；第三，擁有智慧化匹配的動態供應鏈體系。

在柴教授看來，參與主體最大限度開放資訊和資源、接入互聯網、建立新型合作關係、分享，是這個時代的主旋律，也是電商創業發展的基本旋律。未來電商企業都要為消費者提供個性化、自主性的服務，以滿足消費者的差異化需求、自我表現欲等心理。

到了這裡柴教授的演講戛然而止，簡直讓人捶胸頓足，聽眾們都想知道，既然阿里和京東都不具備電商2.0的特徵，那麼現在已有的商業模式誰最有可能接力電商2.0，真正滿足柴教授所說的三個特徵呢。

我們直白地解釋一下柴教授的特徵：

1.    首先應當提供個性化、主動性的消費端，這說的不就是管道嗎，管道是零售業非常重要的埠，個性化的消費端其實就是想在哪兒買，就在哪兒買，這是無差別的消費場景，在PC端、移動端買和在門店端買沒有什麼區別，以後要把店開到你的口袋裡、客廳裡。

2.    其次，無縫對接生產端，現在包括京東在內連接的都是經銷商，離生產端還很遠，要升級成2.0電商必須和生產端有一個極效協同，這方面家電行業做得最好，不管是家電製造業還是零售業，他們是中國最早市場化的行業，從上個世紀90年代，家電製造業開始全面的市場，到後面蘇甯、國美的連鎖時代，都是零供關係非常密切的階段。現在聽說很多家電企業有一個很大的團隊就駐在蘇寧，這是真正實現了C2B反向定制，製造企業要隨時瞭解消費端的變化，製造消費者現在喜歡什麼，甚至提前通過大資料知道消費者想要什麼。

3.    第三個就是智慧化匹配的動態供應鏈體系，1.0的電商從來不談供應鏈，他們也不知道什麼是供應鏈，我以前寫過一篇文章叫“一切不談供應鏈的零售業都是然並卵”，真正的動態供應鏈是前兩者的結合，就是把個性化、主動性的消費觀以及無縫對接的生產端很好地銜接，要動態匹配，而且動態匹配的過程要快、要准、要具備智慧。可以盤點一下，現在明確提出要做供應鏈的有哪些，除了蘇甯的張近東提出的零售CPU包括供應鏈、物流、服務，其他的傳統電商、傳統零售商，一個也沒有提出過，更不要說去做。

現在我們可以總結一下，電子商務的2.0時代是什麼，就是零售業的線上線下O2O模式。線上的純電商沒有管道優勢，只有一個網上管道，沒有線下的體驗管道，所以滿足不了個性化、主動性的消費端。線上的純電商從來不關注供應鏈，也不知道如果去構建自己的供應鏈，更談不上智慧匹配。這些能力誰有呢，現在看來只有那些已經掌握了互聯網技術的傳統零售商有，像蘇寧這樣的公司6年前就開始去學習和掌握互聯網工具，本身又具備多管道的優勢，對供應鏈又是非常熟悉，這些公司一旦成長起來就是電商的2.0時代。